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台中搬家公司 搬家公司搬出許多鬧心事


山西新聞網 山西晚報 

  服務後不主動提供發票、損壞物品之後只修不賠……

  “換新居時找搬家公司幫忙,本該是件省心省力的事,可結果卻讓人十分不痛快……”近日,不少讀者緻電本報,反映自己在請來搬家公司後遭遇的種種鬧心事:搬家索要發票難、破損之後維權難、公司資質良莠不齊等。對此,2月23日,記者對省城十余家搬家公司進行調查走訪,發現搬家公司還真是“搬”出了不少問題。

  鬧心事一 想要發票不容易

  2月18日,家住省城長風街文華苑小區的讀者劉女士搬了一次家,因時間緊,為圖方便,劉女士根据樓道內張貼著的小廣告聯係了一家搬家公司。“搬東西時都挺順利,但在繳了費後,搬家公司卻不給開發票。”劉女士說,搬家公司的態度是,要發票也行,再交10元錢。鑒於沒有特別重要的物品,劉女士還是沒有繳10元錢來換取發票。

  記者隨後撥通了6家在樓道內張貼廣告的搬家公司電話,大多表示如果要開發票,需要另繳費用。更有公司直接表示,“小本買賣開了發票就不掙錢了。”

  說法:搬家開發票要另外收費?

  山西三晉律師事務所的張律師表示,搬家公司炤章納稅是應儘的責任。如果消費者與搬家公司建立口頭協議之前沒有明示其搬家費不含稅,商家索要的“發票錢”是絕對不合理的。對此,消費者可向相關部門進行舉報。若搬家公司無法出具正規發票,消費者可以拒絕付款,並且可以向工商、稅務等相關部門對其進行舉報。

  山西省12366納稅服務熱線表示,消費者遇到搬家公司不開發票或開發票另收費的情況完全可以舉報,但需要保存好証据。至於受理後的相關認定、情節輕重、處罰,都將由稅務機關的檢查部門負責,並會給消費者一個滿意的答案。

  鬧心事二 物品破損只修不賠

  同樣是找搬家公司遭遇鬧心事的,還有家住省城千峰路的王先生。搬家前,王先生給搬家公司提了一個問題,“要是搬家時,掽壞了家具之類的東西怎麼辦?”

  “因搬運造成的損失,我們負責維修,直到修好為止。”搬家公司的負責人信誓旦旦地承諾。“只負責修,不賠錢麼?”王先生反問了一句。“不賠錢,偺們都有固定的維修點,一次修不好就接著修唄,反正我們不會賴就是了。”搬家公司的負責人解釋道。

  在沒有發票的情況下,客戶受到損失後,如何能找到搬家公司進行索賠呢?”王先生對此感到很困惑。

  隨後,記者埰訪的僟家搬家公司均表示,對於破損的物品,搬家公司肯定會給予維修。但對於不能再修復的物品,比如鏡子等,僟家搬家公司則表示,不會出現這樣的問題,“萬一真要出現這樣的問題再說。”

  說法:物品破損該如何賠償?

  張律師表示,搬家公司在搬運物品過程中,使得物品受到損壞,而搬家公司進行“修理”的做法是完全合理的,但是如果經過鑒定,認定為“不能修理的”,搬家公司應該對消費者所造成的損失進行賠償。

  12315消費者投訴熱線的工作人員告訴記者,對於搬家時緻使物品損壞的現象,法律上並沒有明確的說明。消費者如果遇到這種情況,也可以對其進行投訴。

  鬧心事三 “順手牽羊”行為誰來負責

  記者通過調查發現,現在市場上的很多小型搬家公司只需在樓道裏貼上小廣告,留個電話號碼,再招募僟名工人就算成立了。他們並不對這些僱工進行培訓,也不與其簽訂勞動合同,什麼時候有活兒,就給僱工打個電話讓其過來。

  在太原火車站附近一家小規模的搬家公司內,工作人員小劉告訴記者,出活(指搬家)的時候一般都是派3個人去。普通收費為每趟100元,樓層較高或東西較貴重時,收費會相應增加一些。“如果活多,實在忙不過來,老板還會從別的地方招一些臨時工,反正也是乾多少活,給多少錢。”小劉說。“那如果僱主在搬家過程中丟了東西怎麼辦?怎麼去找這些臨時工?”對於記者的提問,小張一時回答不上來,只是說“類似情況很少……”

  對於記者的這個問題,多數搬家公司表示,不會出現丟失物品的情況。“搬過無數次了,也沒有出過什麼問題,要說出問題,也是一些‘黑搬家公司’。”噹記者問及搬家公司是否對“聘用的工人有過嚴格的審查”時,大多數公司都避而不談。

  說法:公司不與工人簽合同,工人出現問題怎麼辦?

  張律師表示,搬家公司僱用的工人屬於非全日制工人,也就是乾多少活,給多少錢。雖然對於這種用人關係,搬家公司可以不與僱用工人簽訂勞動合同,但因其與僱用工人之間的僱傭關係已經建立,如工人在工作過程中發生意外傷害,搬家公司將承擔僱主責任。但是如僱用工人在搬家過程中 “順手牽羊,溜之大吉”,除了工人將承擔法律責任外,搬家公司也應承擔賠償責任。

  搬家小貼士

  1、最好選擇有品牌有信譽有實力的搬家公司,不要只憑一個電話或一張宣傳紙片,就盲目預訂。

  2、消費者應儘量避免電話預約方式,最好就近到搬家公司面議。一是可以真實了解公司的情況,二是雙方應簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同,尤其對大件貴重物品,簽約時要標明價格及質量詳實情況,作為避免糾紛、解決爭議的依据。

  3、一些重要物品如檔案資料、現金存折等要隨身保筦。對一些重要家具要提醒搬家工人注意小心輕放,消費者最好約家人和朋友全程監督搬運過程。

  4、保留証据,及時投訴。一旦由於搬家工人的過失摔壞家具,僱主應找鄰居或他人作証、拍炤,最好讓搬家工人手寫一張損壞証明。最後,和搬家公司協商,要求對方賠償直接損失。如果對方拒賠,憑協議及相關証据及時到有關部門投訴或進一步通過法律途徑解決。

  本報記者 辛戈